1.服务基本原则
(1)以人为本原则
整合医疗、家政等养老服务资源,结合老年人特点,提供多样化的服务。
(2)公平公正原则
不因老年人个体状况差异而产生服务歧视。
(3)安全便捷原则
保护老年人及服务人员的安全,提供就近便捷的服务。
2.服务内容和要求
生活护理、助餐、助浴、助洁、洗涤、助行、相谈、助医、安全守护等10项内容为社区居家养老基础服务,增值服务为专业康复护理:
(1)基础服务
序号 | 服务项目 | 服务内容 |
1 | 生活照料 | 1.个人卫生护理 2.生活起居护理 |
2 | 助餐 | 1.集中用餐 2.上门送餐 |
3 | 助浴 | 1.上门助浴 2.外出助浴 |
4 | 助洁 | 1.居室整洁 2.物具清洁 |
5 | 洗涤 | 1.集中送洗 2.上门洗涤 |
6 | 助行 | 1.陪同户外散步 2.陪同外出 |
7 | 代办 | 1.代购物品 2.代领物品 3.代缴费用 4.代办证件 5.代邮物品 |
8 | 相谈 | 1.谈心交流 2.读书读报 |
9 | 助医 | 1.陪同就诊 2.代为配药 |
10 | 安全守护 | 1.接受紧急呼叫 2.定期上门查看 3.定期电话查询 |
(2)增值服务——提供专业康复护理服务
序号 | 专业康复护理种类 | 康复护理细分 |
1 | 中风病人康复护理 | 1.中风后遗症的护理 2.中风手指康复训练等服务 |
2 | 术后康护 | 1.髋关节置换术后护理 2.全髋置换术后护理 3.膝关节置换术后康复 4.人工髋关节置换术后护理 5.骨折康复护理训练 |
3 | 慢性病康护 | 1.糖尿病护理 2.高血压护理 3.冠心病护理 4.帕金森护理 5.…… |
4 | 卧床康护 | 1.一般护理 2.心理护理 3.饮食护理 4.康复护理 5.防治并发症 |
5 | 康护训练 | 1.腰椎间盘突出康复训练 2.老年痴呆康复训练 |
(3)服务价格标准
基础服务主要体现“为党和政府分忧,造福社会大众,打造民生民心工程,承担政府公益功能”这一精神,价格考虑低保低收入人群的承受能力,接受政府指导价或定价,价格较为低廉。
增值服务是满足中高端老年人群的个性化康复护理需求,定位专业的康复护理,价格参考市场价。
序号 | 收费内容 | 参考南宁价格(2018)随物价做相应调整(具体以民政部门审批后实施) |
1 | 基础居家养老上门服务收费标准 | 10-50/小时 |
2 | 老年餐桌收费标准 | 6-15元/餐/客 |
3 | 日间托老中心收费标准 | |
临托 | 收费30-80元/天 | |
日托 | 收费800-1500元/月(含中餐、晚餐、洗涤) | |
4 | 个性化专业康复护理收费标准 | 50-160元/小时 |